VOTRE SAVOIR EXISTE.
IL N’EST PAS
EXÉCUTABLE.
Vos procédures sont écrites. Vos critères existent. Vos exceptions s’appliquent. Mais chacun les interprète à sa façon, rien ne contrôle l’interprétation, et deux personnes détiennent ce qui n’est écrit nulle part. Le socle de règles transforme ce savoir implicite en corpus explicite, structuré et validé.
Prestation disponible · utilisable seule ou comme base de la vérification
LES PROCÉDURES EXISTENT.
LA RÈGLE, ELLE,
EST DANS LA TÊTE.
Chacun interprète
Les procédures sont écrites, mais leur application varie d’une personne à l’autre, et rien ne contrôle cette interprétation.
Le savoir reste oral
Les exceptions sont réelles, elles s’appliquent souvent, et elles ne sont connues que de deux personnes : elles n’apparaissent dans aucun document. Quand un sachant s’en va, ce qui reste ce sont des documents que plus personne ne sait arbitrer.
Les règles se contredisent
Deux textes internes disent l’inverse l’un de l’autre. Personne ne l’a vu, parce que personne ne les a jamais mis côte à côte.
Rien n’est exécutable
Personne ne sait quelles règles s’appliquent réellement sans arbitrage humain — donc aucun outil ne peut s’y appuyer.
DE VOS DOCUMENTS
À UN CORPUS
DE RÉFÉRENCE.
- 01
Documents
Nous réunissons les documents qui font référence dans un domaine donné : procédures, critères, politiques internes, conditions.
- 02
Règles formalisées
ExtractionChaque règle est isolée et écrite dans une forme stable : à qui elle s’applique, dans quelles conditions, avec quel effet.
ExceptionsLes cas particuliers, les « sauf si » et les « sous réserve de » sont sortis de l’oral et rattachés explicitement à la règle qu’ils modifient.
ContradictionsLes règles sont confrontées entre elles. Les incompatibilités sont listées et vous sont soumises pour arbitrage.
- 03
Validation experte
Chaque règle est relue par la personne qui la détient, en français courant, à côté de son passage d’origine : approuvée, corrigée ou rejetée.
ApprouverCorrigerRejeter
Votre expertise reste la référence : CERVOX structure votre savoir, il ne le remplace pas.
- 04
Corpus de référence
Un corpus de règles structuré, validé, daté et exportable — exploitable tel quel, indépendamment de tout logiciel.
Vérification
Une fois les règles structurées et validées, elles peuvent devenir une base de référence pour vérifier ce que produit l’IA.
Avec CERVOX Raisonnement, la couche de vérification
UN CORPUS,
PAS UN RAPPORT
DE PLUS.
Le livrable n’est pas une note de recommandations. C’est l’état écrit et validé de vos règles, avec ce qui n’avait jamais été consigné.
Vous savez d’où vient chaque règle, quelle version s’applique et si elle a été validée.
- Le corpus de règles structuré, par domaine métier, dans une version datée.
- La liste des exceptions, rattachées aux règles qu’elles modifient.
- La cartographie des contradictions repérées, et les arbitrages retenus.
- Le lien entre chaque règle et le ou les passages dont elle provient.
- Les points où la règle n’existait qu’à l’oral, désormais écrits et attribués.
Aux organisations dont les règles, procédures, exigences ou connaissances de référence sont assez importantes pour devoir être explicitées, structurées, validées et maintenues — y compris quand la règle dépend de deux personnes.
CE QUE ÇA N’EST PASCe n’est pas une prestation technique ni un projet logiciel — cela relève de CERVOX Services, qui est une activité distincte. Ici, le travail porte sur votre savoir métier, pas sur votre infrastructure.
UTILE SEUL.
UTILE APRÈS.
Un corpus de règles validé a de la valeur immédiatement : il aligne les réponses, il rend l’onboarding possible sans tout réapprendre à l’oral auprès de la personne la plus occupée de l’équipe, il survit au départ d’un sachant. Il n’a besoin d’aucun logiciel pour cela.
Et le jour où vous voudrez vérifier des textes produits par IA contre vos documents, ce corpus est exactement la base de vérité que CERVOX Raisonnement, la couche de vérification, utilise. Le travail n’est pas à refaire.